一、产品简介

打造面向游客的智慧服务系统
，蕴含面向游客的公家服务平台和互动系统、维权系统
，让游客有更好的服务履历。

二、重要职能

1、文旅官方服务平台：

是游客获取本地游览服务和游览产品的渠路和窗口
，同时也是宣传自身、打造“动心、安心、省心、暖心、开心”的五心游览IP基础。平台所有从游客现实需要启程
，解决游客出行问题
，实现“为民、便民、惠民
，服务于民”
，为游客提供最全面、最权威、最方便
，涵 盖“吃、住、杏注游、购、娱”的全程管家式服务
，也提供覆盖“商、养、学、情、 嫌注奇”等多元需要的精密化、个性化文旅履历服务
，让海内表游客只需一部手机
，一次按键
，解决游客出行所需的各项服务
，实现游客省心、安心、开心游览。

2、文旅智慧导览：

充分结合5G+VR技术
，实现游客身临其境的游玩履历
，蕴含5G+AR/VR智慧导览和手绘电子导览职能。

3、文旅场景服务平台：

结合游客消费需要和消费场景
，打造全流程的服务场景
，真正实现“全景游览、全域游览”的格局
，建设场景蕴含：景区一站式服务、餐饮预约服务、文旅宣导服务、文旅特产购物服务、周边游智能匹配服务、自驾游服务、村落游览服务、城市生涯服务、体育赛事服务、文化演出服务、向导预约服务、游览攻略游记服务、资讯服务等。

4、文旅互动社交：

文旅互动社交子平台是平台急剧获取流量
，吸粉锁粉固粉的高效伎俩
，通过互动社交平台增长平台的黏性
，推进游客的归属感
，是打造四心（动心、安心、暖心、开心、）游览的有效渠路
，平台职能蕴含：游览圈、即时通讯社交群、文旅社团治理、互动分销治理、客服维权、游览征询问答服务等。

三、功效分析

1、实现游览资源全景化的展示和服务
，为游客轻松出行提供方便

2、提供个性化的服务定造
，满足分歧档次的游览需要

3、搭建文旅沟通桥梁
，加强平台粘性
，打造四心游览